رام الله - واثق نيوز -
في إطار رؤية الحكومة الفلسطينية للتحول الرقمي وتطوير الخدمات الحكومية المقدمة للمواطنين، بدأت دولة فلسطين مرحلة جديدة من إطلاق الخدمات القنصلية الرقمية، انطلاقاً من سفارة دولة فلسطين لدى الكويت، وصولاً إلى سفارة دولة فلسطين في أبو ظبي والقنصلية العامة في دبي، ومنها في مرحلة قادمة إلى باقي بعثاتها حول العالم، كما تعمل على استكمال إطلاق خدمات الجوازات البيومترية في بعثاتها بالخارج.
96 خدمة قنصلية رقمية
تتيح المنظومة الجديدة 96 خدمة قنصلية رقمية للمواطن الفلسطيني، تشمل الوكالات والمعاملات العدلية والتصديقات والإقرارات وجوازات السفر والإفادات، بما يمكّنه من إنجاز جانب كبير من الخدمة القنصلية إلكترونياً، بدءاً من تقديم الطلب والوثائق المطلوبة، مروراً بمتابعة المعاملة، وصولاً إلى حجز الموعد ذاتياً. ويقلل ذلك الحاجة إلى الحضور الشخصي إلى السفارة أو القنصلية، ويختصر الوقت والجهد، ويسرّع إنجاز المعاملات، ويحسّن جودة الخدمة.
تكامل وزاري لتنفيذ المشروع
يأتي تنفيذ هذه المرحلة ضمن جهود التحول الرقمي الحكومي التي تقودها وزارة الاتصالات والاقتصاد الرقمي، بهدف تطوير الخدمات الحكومية وإتاحتها للمواطنين إلكترونياً بصورة أكثر سهولة وكفاءة وأماناً. وتتكامل أدوار الوزارات الثلاث في تنفيذ المشروع، حيث تتولى وزارة الخارجية والمغتربين إدارة منظومة العمل القنصلي وتشغيل الخدمات القنصلية في السفارات والقنصليات وتطوير إجراءاتها بما يلبي احتياجات المواطنين في الخارج، فيما تتولى وزارة الداخلية تشغيل منظومة الجوازات البيومترية وربطها بالأنظمة والسجلات ذات العلاقة، بما يتيح تقديم خدمات الجوازات من خلال البعثات الفلسطينية. وتوفر وزارة الاتصالات والاقتصاد الرقمي البنية التحتية الرقمية الحكومية لاستضافة منظومة العمل القنصلي وتشغيلها ضمن بيئة تقنية آمنة وموثوقة، إلى جانب دعم التكامل الإلكتروني وتبادل البيانات بين الأنظمة الحكومية ذات العلاقة.
الجواز البيومتري في 10 دول
يسهم الجواز البيومتري في تسهيل حركة المواطنين والمسافرين، وتمكينهم من المرور عبر البوابات الإلكترونية الذكية في المطارات والمعابر الدولية، دون الحاجة إلى الانتظار الطويل في طوابير التفتيش التقليدية، إلى جانب ما يوفره من مستوى عالٍ من الأمان والحماية من التزوير والتلاعب. وتصدر خدمات الجواز البيومتري في 10 دول هي: الأردن، ومصر، والسعودية، وقطر، وألمانيا، وتركيا، والسويد، وبلجيكا، والإمارات، والكويت.
نحو دفع إلكتروني متكامل
يجري العمل على استكمال مراحل التطوير اللاحقة للمنظومة، ومن بينها تفعيل الدفع الإلكتروني للخدمات القنصلية، بالتنسيق مع وزارة المالية والصندوق القومي الفلسطيني والجهات ذات العلاقة، بما يسهم في استكمال دورة الخدمة القنصلية الإلكترونية بصورة متكاملة.
خطوة نحو تعميم الخدمات
يمثل إطلاق الخدمات في الكويت وأبو ظبي ودبي خطوة جديدة نحو تعميم الخدمات القنصلية الرقمية تدريجياً على بعثات دولة فلسطين في الخارج، وتسهيل وصول المواطنين إلى خدماتهم إلكترونياً بكفاءة وسرعة وأمان.